Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a reklamací

Tato Politika stanovuje pravidla týkající se vrácení zboží a podávání reklamací v internetovém obchodě https://akvapara.eu/, dostupném na adrese https://akvapara.eu/

 

 

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy má Uživatel, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí objednaného produktu.

Podmínky vrácení:

  • Produkt musí být nový, nepoužitý, v originálním obalu a s neporušenými štítky.

  • Náklady na zpáteční dopravu hradí Zákazník, pokud se nejedná o vrácení vadného nebo poškozeného produktu.

 

 

2. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy:

  • Vracíme plnou hodnotu produktu (např. 75 Kč* – částka będzie oczywiście odpowiednio przeliczona).

  • Původní náklady na dopravu (např. 9 Kč*) se nevracejí, pokud produkt nebyl vadný nebo poškozený.

 

 

3. Reklamace – vadný nebo poškozený produkt

Pokud má obdržený produkt vady (např. tiskové chyby, mechanická poškození), má Uživatel právo podat reklamaci do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

V případě uznání reklamace:

  • Vracíme plnou částku za produkt včetně nákladů na dopravu.

  • Hradíme také náklady na zpáteční zásilku.

Pro podání reklamace nás prosím kontaktujte na adrese: akvaparakontakt@gmail.com.
 Ve zprávě popište problém a – je-li to možné – přiložte fotografie znázorňující vadu.

 

 

4. Postup při vrácení zboží

Pro provedení vrácení:

  1. Kontaktujte nás e-mailem na adrese: akvaparakontakt@gmail.com

  2. Obdržíte pokyny k vrácení a – v případě reklamace – zpáteční štítek.

  3. Po obdržení a kontrole produktu provedeme vrácení platby na uvedený účet do 14 dnů.